Términos y Políticas

Términos y Políticas / Terms & Policies

Bienvenido a Mr. Rafy Gas su tienda comprometida con la calidad, la seguridad y un excelente servicio al cliente. Al utilizar nuestro sitio web, realizar un pedido o contratar un servicio, usted (“el Cliente”, “usted”) acepta los siguientes términos y políticas. Por favor léalos detenidamente.

1. Entregas a domicilio

En cada entrega de cilindros, realizamos el intercambio del cilindro usado por uno nuevo en las mismas condiciones que se nos entrega. Los cilindros que entregamos están sellados, certificados y contienen el contenido especificado.

Durante la instalación/conexión del cilindro, verificamos exhaustivamente que no haya fugas de gas. Una vez conectado, el cilindro no debe ser movido ni alterado de ninguna manera. No asumimos responsabilidad por daños, fugas o incidentes causados por manipulación, cambio de posición o alteraciones posteriores hechas por terceros.

Es obligación del Cliente asegurar la presencia de una persona mayor de edad en la dirección de entrega para recibir el cilindro. Garantizamos que el cilindro contiene la cantidad de gas indicada al momento de entrega.

2. Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de Ath Movil Business con usuario /Rafygas.

También aceptamos cheques (bajo los términos que la Empresa establezca).

Otros métodos de pago podrán estar disponibles según lo indicado en el sitio.

3. Venta de cilindros

Los cilindros que vendemos incluyen tanto el tanque como la válvula. Aunque la imagen mostrada pueda diferir, se entregará un cilindro con las mismas especificaciones, sin uso previo. No vendemos cilindros vacíos.

Se autoriza que la instalación, manipulación y mantenimiento del cilindro identificado con nuestro nombre comercial, es responsabilidad exclusivamente de Mr. Rafy Gas, y debe cumplir con las normas de seguridad aplicables.

4. Instalaciones residenciales y comerciales

Realizamos instalaciones de sistemas de gas tanto residenciales como comerciales.

Para una cotización precisa debe solicitar una visita previa gratuita y sin compromiso. El costo varía según el proyecto; no emitimos cotizaciones válidas únicamente por teléfono.

Los trabajos se realizan conforme a normativas de seguridad vigentes en Puerto Rico y con Tecnico de Gas autorizado por el Negociado de Transporte y otros Servicios Publicos (NTSP).

5. Envíos de piezas y otros artículos

Utilizamos el servicio de United States Postal Service (USPS) para el envío de piezas, estufas de gas u otros artículos que no sean cilindros de gas.

No somos responsables por retrasos o pérdidas causadas por el servicio postal.

Usted puede solicitar un seguro adicional de US $ 5.00 para su envío.

Los costos de etiquetas de retorno y/o envío en caso de devolución no están cubiertos por la Empresa. Si prefiere otro servicio de mensajería, por favor contáctenos antes de realizar su pedido.

Los cilindros de gas no se envían por correo. Su entrega es exclusivamente en persona o conforme a nuestras rutas de entrega prestablecidas.

6. Cambios o reembolsos

Sólo se aceptan cambios o reembolsos por defectos de fabricación o cuando el producto entregado difiere sustancialmente de lo anunciado.

Los artículos o instalaciones que hayan sido manipulados, alterados o reparados por personal externo a la Empresa no serán elegibles para cambios o reembolsos.

Para iniciar un proceso de cambio o reembolso, debe contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega e indicar el motivo y evidencia del defecto.

7. Contacto

Para consultas generales o soporte, comuníquese con nosotros:

Teléfono fijo: (787) 737-5891

Técnico autorizado de gas: (787) 404-6110

Correo electrónico: mr.rafygas1@gmail.com

8. Enmiendas y modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Políticas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en esta página. Le recomendamos revisar este apartado periódicamente.

ENGLISH

Terms & Policies

Welcome to Mr. Rafy Gas, your company committed to quality, safety, and excellent customer service. By using our website, placing an order, or contracting a service, you (“the Customer”, “you”) agree to the following terms and policies. Please read them carefully.

1. Home Deliveries

For each delivery of cylinders, we perform an exchange of the used cylinder for a new one in the same condition as the one we receive. The cylinders we provide are sealed, certified, and contain the specified amount of gas.

During the installation/connection of the cylinder, we thoroughly verify that there are no gas leaks. Once the cylinder is connected, it must not be moved or altered in any way. We do not assume responsibility for damages, leaks, or incidents caused by manipulation, repositioning, or alterations made by third parties after installation.

It is the Customer’s responsibility to ensure that an adult is present at the delivery address to receive the cylinder. We guarantee that the cylinder contains the amount of gas indicated at the time of delivery.

2. Payment Methods

We accept payments through ATH Móvil Business under the username /Rafygas.

We also accept checks (subject to the terms established by the Company).

Additional payment methods may be available as indicated on the website.

3. Cylinder Sales

The cylinders we sell include both the tank and the valve. Although the product image may vary, a cylinder with the same specifications and without prior use will be delivered. We do not sell empty cylinders.

It is authorized that the installation, handling, and maintenance of any cylinder identified with our trade name is the exclusive responsibility of Mr. Rafy Gas and must comply with applicable safety regulations.

4. Residential and Commercial Installations

We perform gas system installations for both residential and commercial properties.

For an accurate quote, a free, no-obligation on-site visit must be requested. Costs vary depending on the project; we do not issue valid quotes over the phone alone.

All work is performed in compliance with current safety regulations in Puerto Rico and by a Gas Technician authorized by the Puerto Rico Public Service Regulatory Board (NTSP).

5. Shipping of Parts and Other Items

We use the United States Postal Service (USPS) to ship parts, gas stoves, and other items that are not gas cylinders.

We are not responsible for delays or losses caused by the postal service.

You may request additional shipping insurance for US $5.00.

Return labels and/or shipping costs for returns are not covered by the Company. If you prefer another courier service, please contact us before placing your order.

Gas cylinders cannot be shipped by mail. They are delivered exclusively in person or through our established delivery routes.

6. Exchanges or Refunds

Exchanges or refunds are only accepted for manufacturing defects or when the delivered product differs substantially from what was advertised.

Items or installations that have been manipulated, altered, or repaired by personnel not affiliated with the Company will not be eligible for exchange or refund.

To begin an exchange or refund process, you must contact us within 7 business days after delivery and provide the reason and evidence of the defect.

7. Contact

For general inquiries or customer support, please contact us:

Landline: (787) 737-5891

Authorized Gas Technician: (787) 404-6110

Email: mr.rafygas1@gmail.com

8. Amendments and Modifications

We reserve the right to modify these Terms and Policies at any time. Modifications will take effect upon being posted on this page. We recommend reviewing this section periodically.